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# REGRAS STAFF

Conduta pública da equipe DENVER — imparcialidade, sigilo, atendimento e uso de ferramentas admin.

{% hint style="info" icon="users-gear" %}
Regras **públicas**: quem joga no Condado pode cobrar a mesma postura que a staff cobra dos jogadores. Pedir ajuda à equipe é normal; **ninguém é insubstituível** — conduta abaixo do esperado ou violação desta página gera sanção, inclusive demissão.
{% endhint %}

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{% hint style="danger" icon="scale-balanced" %}
**Conduta e imparcialidade**
{% endhint %}

1. **Imparcialidade** — Decisões só com base nas regras do DENVER. **Não** analisar denúncia com amigos, família ou grupo próximo envolvido; na dúvida, repasse a outro membro.
2. **Sigilo** — Nada de vazar discussão interna, ticket ou dado administrativo. Vazamento → **demissão imediata** e ban do servidor.
3. **Mediar, não julgar** — Facilitar acordo entre jogadores sem tomar partido; evitar nova denúncia de parcialidade.
4. **Comunidade** — Sem intrigas; staff dá exemplo de convivência no Discord e in-game.
5. **Punições** — Só com prova suficiente e registro. Decisão injusta revisada pode ser **anulada**.
6. **Mesmas regras de RP** — Staff in-game responde como jogador; abuso de cargo coloca o posto em risco.
7. **Ferramentas admin** — Uso só quando necessário e documentável. Irregularidade → demissão e ban.
8. **Transparência interna** — Ações relevantes comunicadas à área; nada unilateral sem alinhamento com a equipe.
9. **Imagem pública** — Conduta fora do servidor reflete na equipe. Deboche com jogador, briga em servidor parceiro ou no DENVER é **grave**.

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{% hint style="success" icon="headset" %}
**Atendimento**
{% endhint %}

* Resposta clara, calma e educada — mesmo sob pressão.
* Ouvir antes de concluir; explicar a decisão com base na regra, não no “achismo”.
* Registrar casos importantes (quem, o quê, prova, desfecho).
* Priorizar **resolver**, não prolongar ticket.
* **Disponibilidade** — informar horários quando possível; **ignorar pedido de ajuda no Discord** é proibido.

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{% hint style="warning" icon="comments" %}
**Conflitos e denúncias**
{% endhint %}

* Imparcialidade e regra escrita acima de relação pessoal.
* Espaço de defesa para todos os lados.
* Tratar o caso com **discrição**; consultar outro staff se o cenário for sensível.
* Crítica construtiva entre membros é bem-vinda; **deboche ou cinismo** com quem pede ajuda **não**.


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# Agent Instructions
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